Ответы

Более подробную информацию вы найдете в инструкции.

Онлайн кассы (54ФЗ) и Фискальные Регистраторы(ФР)?

На данный момент НЕТ поддержки Онлайн касс (по 54ФЗ) и НЕТ поддержки Фискальных Регистраторов(ФР). Для России с середины 2018 года ВСЕМ надо будет использовать кассы с передачей в режиме онлайн данных в налоговую через ОФД(54 ФЗ). Для Украины с 1 апреля 2017 тоже есть какие-то изменения по применению касс. Планируется сделать поддержку ФР и онлайн касс фирмы Штрих, Атол, но для этого нужны сами кассовые аппараты, поэтому никаких сроков и гарантий что они будут поддерживаться - НЕТ!

Как обновить программу?

Автоматическое обновление доступно с версии 2.0.7 включительно. Если у Вас более ранняя версия, напишите об этом в тех. поддержку.
Процесс обновления:

Почему программа бесплатна?

Программа разрабатывалась как альтернатива платной 1С, поэтому «ОПСУРТ» - полностью бесплатное ПО. Никакая оплата не подразумевается.
Но вы всегда можете поддержать развитие проекта в разделе благодарности ;)

Не удалось подключиться к серверу.

Изображение Текст ошибки Исправление
midas.dll Error loading MIDAS.DLL исправление
Cannot cannot perform this operation on closed dataset cdsUsers: Cannot perform operation on closed dataset. исправление
Access violation Access violation at address 00883CE in module 'AdminTool.exe'. Read of address 00000000 исправление
Unable to complete network request to host '127.0.0.1' Unable to complete network request to host '127.0.0.1' исправление
Your user name and password are nor defined. Ask your database administrator to set up a Firebird login. Your user name and password are nor defined. Ask your database administrator to set up a Firebird login. исправление
error_unsuppeted on disk_structure. unsupported on-disk structure for file .... исправление

Резерв - что это? Почему товар в резерве? Как убрать товар из резерва?


"Резерв" - это резервирование товара под конкретные документы. Это кол-во товара будет недоступно для использования в другом документе (используется при работе нескольких менеджеров одновременно, для бронирования товара и т.д.)
Если добавить товар в документ расхода(продажа, переоценка, списание, сборка), то товар с остатков уходит в резерв до оформления документа или удаления(как самого документа, так и товара из него). Когда документ "оформляется",то товар уходит из резерва(расходуется окончательно). Если товар удалить из документа, то товар вернется из резерва в остаток. Если удалить полностью документ, то товар так же вернется из резерва в остаток.
Убрать товар из резерва:
  1. В любом месте - номенклатура, любой документ, справа в верхней таблице находите товар этот. Нажимаете правой кнопкой на нем и там Отчеты- Отчет о резерве.
  2. Отчет покажет документы, которые "не оформлены" и где есть этот товар. Значит эти документы поставили этот товар в резерв.
  3. Разберитесь с этими документами (удалите, удалите из них товар или оформите) и товар уйдет с резерва или совсем ил вернется на остаток(в зависимости от того что сделали с документом)
  4. Если неоформленных документов с этой позицией нет и значение резерва отрицательное, то выполните эту инструкцию

Как выгружать товар на свой сайт?

  1. Выгрузка товара может проходить несколькими способами:
  2. для платформы NetHouse через модуль ExportNetHouse. Он находится в папке с установленным клиентом ОПСУРТ - по умолчанию C:\Program files(x86)\OPSURT\Client\Modules\ так же можно скачать тут архив с модулями для Вашей версии
  3. для всех остальных платформ предусмотрена выгрузка в файл формата csv, который загружается большинством платформ. Выгрузка может запускаться как вручную, так и автоматически. В программе "Обслуживание БД"(Satellite) есть "выгрузка данных", а в настройке этой задачи есть старый и новый формат. Один из них скорее всего подойдет.
  4. если Вам не подошел один из предложенных выше вариантов (не хватает данных в файле или необходимо изменить разделители(;TAB"",)) - пишите на почту site@torg-kkm.ru с текстом, что предложенные форматы не подходят, необходимо добавить/изменить/исправить ..

Почему товар в документ добавляется «по-частям»?

Разбиение товара на "партии" - это особенность работы программы, которая наблюдается в зависимости от того, каким образом приходовался товар. Это связано в возможностью установки нескольких цен для одной позиции. Максимальное количество доступных товаров можно увидеть в левом верхнем углу диалогового окна "добавить в документ". Для смены "партии" просто выберите другую розничную цену.

Как вести кассу?

В Администрировании, на вкладке Конфигурация - Касса, необходимо создать кассу. В настройках пользователя, необходимо указать созданную кассу. Теперь в течение дня, в Журнале документов, можно вносить или изымать деньги из кассы. Для этого в Журнале документов нажать кнопку с изображением кассового аппарата, далее слева внизу появится кнопка в виде зеленой и красной стрелок - нажимаем на нее, получаем доступ к внесению и изъятию денег из кассы. В конце рабочего дня (один раз в сутки по каждой кассе) - необходимо внести фактическую сумму денег. Для этого нажимаем в журнале документов кнопку с изображением кассы, и снизу вводим фактическую сумму денег, рядом с расчетной суммой. Теперь будет доступен Отчет по кассе. Его можно сформировать как за день, так и за период дат.

Как выполнить импорт справочника товаров из EXCEL?

Импорт справочника товаров поддерживается c версии 2.0.8 Ознакомиться можно здесь Скачать инструкцию по импорту справочника можно тут
Краткое видео по импорту справочника смотреть или скачать Используется модуль загрузки справочника. (скачать отдельно модули можно тут только с версии 2.0.8)

Как выполнить импорт накладной из EXCEL или .CSV ?


Импорт накладной поддерживается с версии 2.0.8
Ознакомиться можно здесь
Скачать инструкцию по импорту накладной можно тут
Краткое видео по импорту накладной смотреть или скачать
Откройте документ прихода, вверху в меню есть кнопка Экспорт/Импорт. Указывается формат файла, и дополнительные данный в зависимости от файла. Далее при необходимости делается "привязка" товара из накладной к справочнику, после чего данные попадают в накладную (название, кол-во, закупочная цена), и предоставляется возможность корректировки или просто ввода розничной цены

Как сделать скидку?

В первую очередь необходимо установить допустимый максимальный размер скидки для пользователя в «AdminTool» (указывается в процентах). Теперь при добавлении товара в «документ реализация» в правом верхнем углу формы «внести в документ» будет доступна кнопка скидки. А так же доступна функция установки скидки на весь чек - слева от кнопки ОФОРМИТЬ есть кнопка с изображением знака ПРОЦЕНТА

Как настроить программу для работы по сети?

Описание вынесено в отдельную статью

Как установить собственный логотип компании?

Замените стандартное изображение в папке «Reports». В большинстве случаев он находится по адресу «C:\Program Files\OPSURT\Client\Reports\Logo.bmp». Рекомендуется использовать изображение с разрешением не более 300х300 px.

Как перенести БД на другой компьютер?

  1. Завершите все подключения к базе данных;
  2. Остановите сервер Firebird (Пуск -> панель управления -> Firebird Server Manager -> Stop (http://joxi.ru/vAW3Ljgcv5RVAW));
  3. Скопируйте файл БД на другой компьютер (По умолчанию C:\OPSURT_DB\OPSURT_DB_2.0.X.FDB), где X версия вашей БД(программы) - посмотреть точный адрес и имя файла БД можно запустив Администрирование и внизу будет указан путь к БД вашей.;
  4. Установите Firebird SQL Server;
  5. Остановите ново-установленный сервер (см п.2) и замените файл пользователей(По умолчанию C:\Program Files (x86)\Firebird\Firebird_2_5\security2.fdb). Запустите сервер.
  6. (Опционально) Если у вас не сохранилось файла security2.fdb, то вы можете создать вручную, для этого в AdminTool (Администрирование) на вкладке КОНФИГУРАЦИЯ - SQL QUERY выполните:
    CREATE USER имяпользователя PASSWORD 'парольпользователя';
    GRANT RUSER TO имяпользователя;
    					
    (вводятся данные старых пользователей)

Как обновить версию 2.0.9 до версии 2.0.10? Как обновить версию 2.0.10 до финальной версии 2.0.10?

  1. удаляете все неоформленные документы или оформляете их!!!
  2. ВАЖНО! делаете копию текущей БД (2.0.9 или 2.0.10) в любую другую папку
  3. если Ваша текущая версия 2.0.10, то необходимо удалить программу с ПК, переименовать свою текущую БД следующим образом: "OPSURT_DB_2.0.9.FDB"
  4. скачиваете http://opsurt.ru/files/opsurt_setup_2_0_9.exe и устанавливаете.. При установке может появится сообщение про Firebird - не обращайте внимания. Если появится собщение о переносе данных - закройте его (это автоматический запустилась утилита из пункта 4)
  5. запускаете утилиту переноса данных - C:\Program files(x86)\OPSURT\Server\Updater_for_209.exe - вводите пароль к БД. Вверху должна быть БД 2.0.9, а ниже - БД 2.0.10. Выполнить перенос
  6. заходите в Администрирование. Проставляете нужные права всем пользователям и сохраняете настройки каждого, а так же, на вкладке "Конфигурация"->"Общие" ставите необходимые настройки
  7. заходите в ОПСУРТ - в настройках проставляете нужные галочки и параметры (валюта, организация, покупатель и т.д.).
  8. Можно работать!
  9. В случае ошибки, проблемы и т.д., удаляете файл БД 2.0.10 и вместо него скачиваете чистый бланк БД. Повторяете с пункта 3

Как обновить версию 2.0.8 до версии 2.0.9?

  1. удаляете все неоформленные документы или оформляете их.. иначе они будут удалены!
  2. делаете копию текущей БД (2.0.8) в любую папку
  3. скачиваете http://opsurt.ru/files/opsurt_setup_2_0_9.exe и устанавливаете.. При установке может появится сообщение про Firebird - не обращайте внимания. Если появится собщение о переносе данных - закройте его (это автоматический запустилась утилита из пункта 3)
  4. запускаете утилиту переноса данных - C:\Program files(x86)\OPSURT\Server\Updater_for_208.exe - вводите пароль к БД. Вверху должна быть БД 2.0.8, а ниже - БД 2.0.9. Выполнить перенос
  5. заходите в Администрирование. Проставляете права пользователям, и на вкладке Конфигурация-Общие ставите настройки нужные.
  6. заходите в ОПСУРТ - там в настройках проставляете нужные галочки и параметры.
  7. Можно работать!

Как обновить версию 2.0.7 до версии 2.0.9?

  1. удаляете все неоформленные документы или оформляете их.. иначе они будут удалены!
  2. делаете копию текущей БД (2.0.7) в любую папку
  3. скачиваете версию 2.0.9 http://opsurt.ru/files/opsurt_setup_2_0_9.exe и устанавливаете.. При установке может появится сообщение про Firebird - не обращайте внимания. Если появится собщение о переносе данных - закройте его
  4. скачиваете чистый бланк БД версии 2.0.8 http://opsurt.ru/files/OPSURT_DB_2.0.8.FDB и сохраняете ее в папку с БД (C:\OPSURT_DB)
  5. запускаете Администрирование - указываете путь к БД 2.0.8(скачали в предыдущем пункте) указываете пароль к БД и входите, на вопрос ввода первичных данных ОТКАЗАТЬСЯ!!! закрываете Администрирование.
  6. запускаете перенос данных из 2.0.7 в 2.0.8 - C:\Program files(x86)\OPSURT\Server\Updater_for_207.exe - вводите пароль к БД.. вверху должна быть БД 2.0.7, а ниже - только что скачанная БД версии 2.0.8... выполнить перенос данных
  7. запускаете Администрирование - указываете путь к БД 2.0.9(создалась при установке новой версии), указываете пароль к БД и входите, на вопрос ввода первичных данных ОТКАЗАТЬСЯ!!! закрываете Администрирование.
  8. запускаете перенос данных из 2.0.8 в 2.0.9 - C:\Program files(x86)\OPSURT\Server\Updater_for_208.exe - вводите пароль к БД.. вверху должна быть БД 2.0.8, а ниже - БД 2.0.9... выполнить перенос данных
  9. заходите в Администрирование. Проставляете права пользователям, и на вкладке Конфигурация-Общие ставите настройки нужные.
  10. заходите в ОПСУРТ - там в настройках проставляете нужные галочки и параметры.
  11. Можно работать!

Товар удалили, а он все равное есть на складе(до версии 2.0.9)

Физическое удаление запрещено механизмом сохранения целостности БД. Поэтому для таких позиций устанавливается атрибут «удалён». Чтобы увидеть данные элементы - установите опцию: Настройки -> Умолчания -> Отображать удаленную номенклатуру. После чего, товар снова будет отображаться. Внесите товар в документ «списание», если позиция больше не будет использоваться. Начиная с версии 2.0.9 - удаление позиции, по которой есть остаток - запрещено. Необходимо сначала списать/продать товар, а потом удалять из справочника.

Как работает поиск номенклатуры?

Поле поиска (автоматический режим) в документе работает следующим образом:
  • если в поле введено не число, то выполняется поиск по наименованию товара
  • если в поле введено число до 11 знаков то выполняется поиск по коду товара
  • если в поле введено число с 11 и более знаков, то выполняется поиск по ШК
Так же, если нажать на поле поиска мышкой, то можно выбрать конкретный режим поиска, например, по артикулу, наименованию, комментарию или штрихкоду.

Как очистить БД после тестирования?

Для очистки БД используется модуль ClearDB (начиная с версии 2.0.10)
Краткое видео по очистке БД смотреть или скачать
ВНИМАНИЕ!!!! После очистки - сбрасываются все права пользователей. Необходимо заново настроить права в утилите Администрирование

Почему неактивны поля выбора даты журнала документов?

Поля выбора даты активируются двойным щелчком мыши.

Как подключить сканер штрихкода?

Инструкция доступна на странице оборудование для ОПСУРТ.

Возвращенный товар остался в отчете продаж

Прибыль учитывается только по первой продаже товара. Если товар вернуть и потом снова продать, то прибыль по второй продаже будет нулевой.

Как редактировать печатную форму?

В AdminTool для пользователя включите опцию "редактор печатных форм", после появится значок в панели настроек. Если изменения не сохраняются (ошибка: отказано в доступе), то запустите программу от имени Администратора. Так же, перед редактированием файла желательно сделать его резервную копию.
Список печатных форм можно редактировать в файле C:\Program Files (x86)\OPSURT\Client\Reports\blanks.xml
Доступные поля:
Накладная/чек/ценник
[DBDocum.VGOODSID] Код товара
[DBDocum.VARTICLE] Артикул
[DBDocum.VBARCODE] Штрихкод
[DBDocum.VCOMMENT] Комментарий
[DBDocum.VUNIT] Единицы измерения
[DBDocum.VWARRANTY] Гарантийный срок
[DBDocum.VAMOUNT] Количество
[DBDocum.VPURCH] Закупочная цена
[DBDocum.VDIFF] Скидка/наценка (зависит от типа документа)
[DBDocum.VRETAIL] Розничная цена
[DBDocum.VSUMM] Сумма
Моя организация
[DBMyOrg.VSHORTNAME] Сокращенное наименование
[DBMyOrg.VFULLNAME] Полное наименование
[DBMyOrg.VINN] ИНН
[DBMyOrg.VLEGALADDR] Юридический адрес
[DBMyOrg.VACTUALADDR] Фактический адрес
[DBMyOrg.VPHONE] Телефон
[DBMyOrg.VEMAIL] E-mail
[DBMyOrg.VBOSSFACE] Руководитель
[DBMyOrg.VBOSSBASIS] Основание действия руководителя (действует на основании...)
[DBMyOrg.VBANKRAS] Расчётный счёт
[DBMyOrg.VBANKCOR] КОР счёт
[DBMyOrg.VBANKNAME] Наименование банка
[DBMyOrg.VBANKBIK] БИК банка
Партнёр
[DBPartner.VSHORTNAME] Сокращенное наименование
[DBPartner.VFULLNAME] Полное наименование
[DBPartner.VINN] ИНН
[DBPartner.VLEGALADDR] Юридический адрес
[DBPartner.VACTUALADDR] Фактический адрес
[DBPartner.VPHONE] Телефон
[DBPartner.VEMAIL] E-mail
[DBPartner.VBOSSFACE] Руководитель
[DBPartner.VBOSSBASIS] Основание действия руководителя (действует на основании...)
[DBPartner.VBANKRAS] Расчётный счёт
[DBPartner.VBANKCOR] КОР счёт
[DBPartner.VBANKNAME] Наименование банка
[DBPartner.VBANKBIK] БИК банка

Забыли пароль. Что делать?

Если забыли пароль пользователя:

  1. Войдите в AdminTool
  2. Выберите пользователя
  3. Укажите новый пароль в одноимённом поле
  4. Нажмите значок "дискеты" в правом нижнем углу.

Если забыли пароль администратора:

  1. Удалите СУБД Firebird
  2. Удалите файл C:\Program Files (x86)\Firebird\Firebird_2_5\security2.fdb
  3. Перезагрузите компьютер
  4. Установите Firebird http://opsurt.ru/files/Firebird-2.5.9.27139_0_Win32.exe
  5. Теперь для Администрирования используется пароль по-умолчанию masterkey
  6. Воспользуйтесь п.6 http://opsurt.ru/faq.html#faq253524 для каждого пользователя

Запуск программы на Linux

Воспользуйтесь инструкцией. Но будьте готовы, что многие пункты делаются вручную и 100% результат не обещается.
Также смотрите статью от Станислава Юдина по запуску сервера для ОПСУРТ на Linux

Хочу модифицировать программу под собственные нужды. Как мне это сделать?

Программа имеет закрытый исходный код, который не предоставляется.

Можно ли доработать программу под наши нужды и сколько это будет стоить?

Для начала нужно определиться со списком пожеланий. Вести отдельный проект по ряду причин мы не можем и не будем. Но и вносить все желания в проект возможности нет. Вы можете описать, что конкретно требуется и для какой цели. Мы рассмотрим, и ответим, да, нет, скоро, не скоро. Время от времени программа дорабатывается, появляется новый функционал. Список изменений доступен на странице истории версий.

Мы стараемся вносить доработки в программу бесплатно - это идеология проекта. Некоторые вещи, например: исправление ошибок - стараемся внести сразу. Остальное планируется на будущие версии или отказываются по каким то причинам. Некоторые вещи - могут быть реализованы быстро, а некоторые отдаляются на неопределённый период (переделка части проекта, структуры и т.д.)

Некоторые дополнительные возможности сделаны в виде дополнительных модулей, например - экспорт в НетХаус - из-за его специфичности, в отличии от стандартных выгрузок в интернет-магазины.

Как печатать чеки на документ продажи?

По мимо товарных чеков для печати на обычном принтере формата А4, есть возможность печати чеков на кассовой ленте. Для этого существуют 3 шаблона для ширины ленты 50, 57, 80мм. Обратите внимание, что печатать можно только на принтерах чеков, а не на фискальных регистраторах или чекопечатающих устройствах для ЕНВД. Подробнее в разделе Оборудование

Можно ли печатать этикетки/ценники на самоклеющейся бумаге?

Да. По мимо ценников для печати на обычном принтере формата А4, есть возможность печати так называемых этикеток. В программе есть несколько размеров этикеток. Печатать этикетки можно на самоклеющейся термоленте, используя принтер штрихкодов/этикеток. Подробнее в разделе Оборудование

Ошибка: unable to complete network request to host

Служба Firebird не установлена или не запущена.
Скачать дистрибутив можно здесь.
Устанавливать нужно от имени администратора!
Если это не помогло - попробуйте временно отключить антивирусы и фаерволы (что-то блокирует подлкючение к базе данных). Других вариантов быть не может.

Ошибка: unsupported on-disk structure for file

Данная ошибка говорит о невозможности работать серверу с файлом базы данных.

  1. Если это первый запуск программы. Скорее всего установленная другая версия Firebird, для работы нашей программы требуется именно эта версия Firebird;
  2. Если уже работали с программой. Файл базы данных испорчен. Необходимо выполнить восстановление из резервной копии;

Как найти дубликаты товаров

  1. Сделайте бекап БД
  2. Откройте AdminTool ->Конфигурация -> SQL запрос:

    UPDATE TGOODS T1 SET T1.FIDPARENT = NULL WHERE (SELECT COUNT(*) FROM TGOODS T2 WHERE T1.FGOODSNAME = T2.FGOODSNAME) > 1;

После выполнения запроса все товары с одинаковым именем переместятся в "верхний" каталог.